TOX®-Service Helpline

¿Tiene alguna duda técnica? ¿Tiene algún problema relativo a su producto TOX®?

Comuníquese con nosotros en nuestro horario comercial: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 16:30 (4:30 p.m.) (uso horario alemán GMT+1)

Para ofrecerle la asistencia más rápida, tenga preparada toda la información necesaria relativa a su máquina o planta.

Tenga preparada la siguiente información antes de utilizar la línea de ayuda de servicio:

• Nombre y dirección de la empresa
• Descripción del problema
• Tipo de máquina
• Número del sistema de control o máquina

Ante una tarea de servicio necesaria, nuestro plazo de respuesta depende de la hora de llegada de su mensaje o llamada, así como del país al que debamos desplazarnos. Intentaremos que sea lo más rápido posible y estar en las instalaciones en un plazo de 2 a 3 días (en Alemania y los EE.UU.). En países que requieran visado o cuando las notificaciones de servicio entren fuera del horario laboral, deben realizarse más preparativos. Entonces, nuestro plazo de respuesta llegará a 4/5 días, incluso semanas.